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美好的旅游体验设计需遵循七项法则

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美好的旅游体验设计需遵循七项法则

来源:澳门网站大全平台网址--发布日期:2020-10-01 作者: 点击:

        旅游发展需要体验,更需要美好的体验。早在1998年PineⅡ和Gilmore就提出让人感觉最丰富的体验,是同时涵盖娱乐、教育、遁世和美学四个方面,即处于四个方面的交叉的“甜蜜地带”体验。同时他们还提出了塑造体验的5种方法:体验主题化、以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象、提供纪念品与重视对游客的感官刺激。在前人研究成果的基础上,我们认为美好的旅游体验设计需遵循七项法则。

        市场先行——设计有效的体验

        有时一种体验设计,市场并不以为然。也许这种设计忽略了市场真正的需求,也许这种体验纯是主观臆想,不论如何,不被市场认可与接受的体验,就是一种无效的体验设计。因此,在体验设计之前,首先要对市场进行深入的分析、精准的定位,明晰为谁设计体验以及设计体验点的市场价值,进而在此基础上设计有效的体验。

        有效的体验来源于有效的市场分析,来源于市场对体验需求的本质认识。一种哗众取宠的体验,在市场上很难持久生存;一种同质化的体验,在市场上也较难具有竞争力。因此,有效的市场分析,不仅需要对目标市场需求的洞察,还需要对拥有的资源及市场已经有的产品进行分析,创造市场需求同时又具有特色化、差异化的体验产品。

        主题统领——提炼明晰的体验

        旅游市场需求千差万别、旅游市场机会不可胜数。旅游产品如果单纯地依据市场进行设计,在产品设计的纵向上可能自成体系,但在横向极有可能毫无关联,一种拼凑的设计,在整体上很难给游客留下深刻的印象,自然也较难于创造好的旅游体验。这就需要在市场分析与机会挖掘之后,提炼主题线索,让旅游产品在“主题”线索的指引下进行设计。

        主题的选择,一方面要基于资源内涵,梳理自身特色;另一方面在自身特色点的基础上与市场需求点进行匹配,选择自身内涵与市场需求结合较好的主题,使主题易于识别与记忆,让旅游消费者体验后留下清晰的印象。

        子题支撑——策划深刻的体验

        在清晰的主题定位下,要给游客深刻的体验印象,就需要设计子题,从多个角度、多个方面深化主题印象。让主题在子题的烘托与支撑下,形象更加凸显、内涵更加丰富。子题的设计要与细分市场需求紧密结合,达到“吸引小众,引领大众”的效果。

        产品组合——制造惊喜的体验

        为了制造旅游消费者在体验中出现惊喜,在主题的引领下,要对产品体验设计进行有机组合。主题体验系统下的产品架构,可以分成主题核心支撑项目、主题关联延伸项目及相关配套项目。其中,主题核心支撑项目是产品差异化的关键,是为游客制造惊喜的重点,体验设计的强弱直接关系到旅游的人气;主题关联延伸项目及相关配套项目是延长游客停留时间、留住游客的重要构成要素,是吸引游客、为游客制造惊喜的砝码。

        线路统筹——设计畅爽的体验

        线路设计是旅游产品的系统化设计,重点是游憩模式设计。大区域游憩模式的设计,涉及到在哪儿吃饭、在哪儿住宿、在哪儿休闲娱乐等等。旅游景区、度假区游憩模式设计,涉及到游览和休憩的节奏如何把握?游览时看什么、怎么玩?休憩时做什么?

        我们认为游憩模式设计重点是基于心理学、生理学和人体功效学,设计满足游客身心需要且能留下美好回忆的旅游产品体验,让游览惊喜,休憩舒畅,游憩流程美好。要实现这些目的,项目在空间布局上就不能顺便的放置,而是根据游客心理或生理有潜在需求,在空间布局上设置相应的项目类型,让游客整合游览过程体验美好。

        空间协同——布局共赢的体验

        旅游体验在空间集聚上有闹,有静;有高端享受,也有大众娱乐。这些感觉不同的体验,在空间规划上有时要有一定的划分和隔离,使其互不影响,自得其乐;有时又要进行互动与衔接,共享优质资源,丰富感官体验。在具体规划设计中,通过对空间利用适宜性评价分析、用地价值评估分析和旅游体验的虚拟分析等,进行功能布局,充分发挥每片土地的价值和效能。

        

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